डिजिटल पेमेंट, बैंकिंग और फाइनेंस कंपनियों की शिकायत के लिए होगा एक नंबर, RBI ने किया ऐलान

डिजिटल पेमेंट सर्विसेज को मजबूती देने के लिए आरबीआई 24 घंटे चलने वाला हेल्पलाइन नंबर लाएगा.आरबीआई ने कहा है कि सितंबर 2021 तक पूरे देश में सेंट्रलाइज्ड हेल्पलाइन लाई जाएगी ताकि कस्टमर विभिन्न डिजिटल पेमेंट प्रोडक्ट की जानकारी ले सकें और उनकी शिकायतें दर्ज करा सकें.

वन नेशन, योजना के तहत इस हेल्पलाइन पर डिजिटल पेमेंट करने वाले ग्राहक अपने सवालों के जवाब पा सकेंगे. अगर डिजिटल पेमेंट, बैंकिंग और फाइनेंस कंपनियों से जुड़ी कोई शिकायत होगी इस एक नंबर पर यह दर्ज कराई जा सकेगी.

आरबीआई के मुताबिक, अब तीनों को मिलाकर वन नेशन, वन ओम्बुड्समैन व्यवस्था लागू की जाएगी. इस पहल का मकसद ग्राहकों को शिकायत के लिए एक सिंगल सिस्टम उपलब्ध कराना है.

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