ग्राहकों की शिकायतें बैंक अब दौड़ दौड़कर निपटाएंगे! इतनी सख्त हैं RBI की नई गाइडलाइंस

अगर आने वाले दिनों में बैंक आपकी शिकायत पर गौर नहीं करते, तो परेशान होने की बारी अब बैंक की है, आपकी नहीं. दरअसल, ग्राहकों की बढ़ती शिकायतों का जल्द से जल्द निपटारा हो इसके लिए रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया कई कोशिशें कर चुका है. कुछ हद तक इसमें सफलता भी मिली है, लेकिन अब RBI बेहद सख्त रुख अपना रहा है।

 RBI की नई गाइडलाइंस के बाद बैंकों के बीच अपने ग्राहकों की शिकायतें निपटाने की एक होड़ सी लग सकती है. दरअसल, जिन बैंकों के पास ग्राहक की शिकायतें ज्यादा होंगी, उनसे शिकायतों का निपटारा करने में जो भी खर्च आएगा वो अब बैंकों से ही वसूला जाएगा. इस हिसाब से अगर ग्राहकों की शिकायतें किसी बैंक में ज्यादा है तो उसे नुकसान भी ज्यादा होने वाला है। यही कारण है कि बैंकों को अब अपने ग्राहकों की शिकायतों का निवारण करने के लिए जल्द से जल्द काम करना पड़ेगा। ऐसे में ग्राहकों के लिए यह सुविधाजनक हो जाएगा।

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